Vous n'arrivez pas à débuter la demande de carte d'identité

Bonjour myg4,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande de pièce d’identité.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de votre démarche.

Actuellement, pour réaliser une demande de pièce d’identité il existe deux possibilités :

- Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/, rubrique "Carte Nationale d'identité", puis en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
- Soit, en cas de difficultés avec la première option, il convient de compléter un Cerfa papier, remis sur place en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux. En effet, la pré-demande étant un dispositif facultatif, la prise en charge de votre dossier peut être assurée par un agent de mairie. Cependant, la mairie doit disposer d'un dispositif de recueil.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien.

De plus, pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Également, en cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont également à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Vos expériences, qu’elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d’améliorer nos services pour vous garantir un service optimal.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.