njb 10/12/2025 Paris (75)

Ressenti négatif

Carte grise non reçu

Ma carte grise a été retourné sans la mettre dans ma boîte aux lettres et sans essayer de me contacter. Ça va faire un mois que j’essaie de contacter le service de l’ANTS. J’attends 20 min au télephone et ça raccroche automatiquement. C’est impossible de parler à quelqu’un. J’ai rempli plusieurs fois des formulaires qui m’indiquent me répondre sous 48H mais je n’ai jamais reçu aucune réponse. Ma carte grise provisoire est périmée, je fais comment ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour njb,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et regrettons les désagréments liés à l’acheminement de votre certificat d’immatriculation.

Vous nous indiquez être toujours en attente de votre titre.

Si vous souhaitez connaître le suivi de l’envoi de votre carte grise, nous vous invitons à soumettre une requête en ligne via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

Nos équipes sont également joignables du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous recevrez votre titre dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

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