Bouton de Connexion inopérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En cliquant sur l’application de mon smartphone, une page d’accueil Mon Espace Santé s’affiche avec deux boutons : Connexion et Activer mon profil.
Le bouton Connexion est inopérant.
Le bouton Activer mon profil me permet de valider ma Carte Vitale avant de me renvoyer sur la page d’accueil (retour à la case départ).

J’ai nettoyé le cache du navigateur DuckDuckGo et réinstallé l’application, mais rien ne change.

Nota : l’application fonctionnait il y a quelques mois.

Cordialement.

Jean le 10/12/2025 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jean,

Désolé pour les désagréments rencontrés lors de votre tentative de connexion à votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé". Pour vous guider, vous pouvez consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Vous pouvez également vous connecter depuis un autre support (ordinateur, tablette).

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous accompagner. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Votre contribution est précieuse pour l'amélioration continue de nos services. Merci de votre compréhension et de votre patience. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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