Impossible de passer l'étape enregistrer et poursuivre sur la demande de VLS sur ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n’arrive pas à franchir l’étape « enregistrer et poursuivre » après avoir renseigné tous les éléments nécessaires dans le questionnaire, y compris avec l’e-photo.
C’est désespérant !

DSim le 10/12/2025 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Gironde

Bonjour, 

Nous vous remercions de votre retour, transmis aux équipes, et nous sommes navrés de la situation dont vous nous faites part. Vous rencontrez des difficultés pour obtenir des informations sur l'état d'avancement de votre demande de titre de séjour. Vous pouvez solliciter le service concerné en vous rendant sur le site internet de la Préfecture de la Gironde, dans la rubrique "Nous contacter", puis en sélectionnant le thème "Étrangers : titres de séjour, titres de voyage".
Afin de vous apporter une réponse adaptée, il est dans ce cas impératif d'indiquer votre nom, prénom, date de naissance et nationalité, ainsi que votre numéro étranger si vous en avez un.

Cordialement,
Christine, pour le Secrétariat général commun de la Gironde

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