LOLO59 10/12/2025 Nord (59)

Ressenti négatif

SIGNAL CONSO peut largement mieux faire

Très bien pour signaler une fraude mais c'est comme jeter une bouteille d'eau à la mer.
Passé l'accusé de réception puis le questionnaire de satisfaction, il n'y a aucun suivi.
Si l'entreprise vous répond, tant mieux, sinon tant pis. Elle n'a aucune obligation.
Aucune transparence non plus si une action de contrôle est engagée auprès de l'entreprise.
Mais ou est la justice dans toute cela ?
SIGNAL CONSO fait la moitié du job.
N'espérez RIEN.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Lolo59

Signal.conso.gouv.fr est effectivement un site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation, et au professionnel concerné de proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou d’apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. 

Vos signalements ne sont pas vains, même en cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante du professionnel. Sachez que nos enquêteurs les utilisent pour y puiser des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles.

Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage qui nous aide à améliorer notre offre de service au bénéfice du public.

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

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