Carte Vitale sur téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Après l'annonce de la possibilité d'avoir la carte Vitale sur son téléphone, j'ai donc installé ladite application. Oups ! le jour de l'annonce il était impossible d'installer l'application. Donc deux jours après, je l'installe. Je remplis les informations demandées ainsi que les photos de la CNI. Il faut attendre 48h puis valider la création du compte, mais l'application tourne dans le vide. J'ai donc appelé au 3646 qui m'a dit de désinstaller l'application et recommencer le processus, et oh miracle ! c'est pareil, cela ne marche pas.

Milliere le 10/12/2025 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service CNAM

Bonjour Milliere,

Merci pour votre message concernant l'activation de l'application de la carte Vitale sur votre téléphone. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez et comprenons votre frustration.

Actuellement, le nombre élevé de tentatives de validation sur l'appli carte Vitale peut saturer le service. Je vous remercie de bien vouloir patienter et réitérer votre démarche ultérieurement.

Dans l'attente, n'hésitez pas à consulter ce topic relatif à l'appli carte Vitale qui dispose notamment d'une Foire aux questions (FAQ) qui pourrait vous aider dans votre démarche.

Merci pour votre contribution et votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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