Mon temps est précieux

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai pour habitude d’arriver à l’heure à chacun de mes rendez-vous, y compris ceux qui font suite à une visite au consulat. Or, j’ai dû patienter 31 minutes après l’heure prévue sans recevoir la moindre information ou notification concernant ce retard.

L’agent qui m’a reçu a été très aimable; toutefois, aucune mention ni excuse n’a été formulée quant à cette attente.

Je suis tout à fait conscient de la charge de travail que peut représenter ce type de service, mais cela doit fonctionner dans les deux sens : mon emploi du temps est également très chargé.