Catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes en 2025 est quand je vois les témoignages, je vois que rien n'a changé, nous vivons avec une situation que personne ne choisit et pourtant nous subissons des semaines de délais de traitement, impossible d'avoir une personne directement au téléphone, aucune ligne directe ou bureau n'existe ! On a des factures qui tombent comme tout le monde, sauf que nous n'avons aucun salaire pour la plupart, que l'Ajpp, attestation envoyée le 24 novembre à la Caf du Gard, toujours pas traitée le 5 décembre. Personne ne dit rien, on tombe sur la Caf de Niort, après Mende, c'est n'importe quoi ! Il serait temps que l'Etat se penche sur ce problème, nous sommes parents aidants, il n'y a pas de structure ! Pas de boulot adapté à nous ! On met où nos enfants ? Parent aidant, on ne cotise pas, ce n'est pas normal ! On a besoin d'aide, pas de problème tous les mois. Merci.

Parents-aidents-en-colere le 10/12/2025 à 30100 Alès

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Nous comprenons qu'en tant qu'usager vous puissiez rencontrer des difficultés avec les délais de traitement et l'accès aux services de la CAF. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette situation et nous mettons tout en oeuvre pour l'améliorer.

Nous vous encourageons à vérifier régulièrement le suivi de vos demandes via votre compte en ligne sur le site de la CAF, car cela reste une méthode efficace pour voir l'évolution de votre dossier. 

Si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, vous pouvez prendre un rendez-vous à l'accueil de Nîmes ou dans l'agence CAF la plus proche de vous via le lien :  Prendre un rendez-vous 

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage, qui est essentiel pour continuer à améliorer notre offre de service pour tous les parents aidants.

Bien à vous,
Valentine, pour la Caf du Gard
Date de la 1ère réponse 11/12/2025

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