Bonjour,
Si le télépaiement ne fonctionne pas après la saisie de votre IBAN — malgré plusieurs essais et navigateurs — voici les points importants :
👉 Le télépaiement fonctionne normalement.
L’erreur que vous rencontrez peut être liée à un dysfonctionnement ponctuel sur votre espace, c’est pourquoi il est nécessaire qu’un gestionnaire puisse constater directement le message affiché.
📞 Nous vous invitons à contacter la Plateforme Téléphonique URSSAF (PFT) : 3698
Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h
Un conseiller pourra accéder à votre dossier, vérifier la tentative de paiement, vous guider étape par étape, et si besoin effectuer un partage d’écran pour visualiser précisément le problème.
Cela permettra de comprendre rapidement l’origine du blocage et de régulariser votre paiement sans délai. N’hésitez pas à rappeler si vous n’avez pas pu obtenir l’assistance nécessaire lors du premier appel.
Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 11/12/2025
