Besoin d'informations complémentaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à la réception d'un courrier de la Carsat m'informant que j'avais un trop perçu de plus de 400 euros et après avoir vérifié les sommes qui m'avaient été virées sur mon compte, j'arrivais à des sommes tout à fait différentes. J'ai appelé la Carsat, mon interlocutrice (peu aimable) n'a pas pu me renseigner... Elle m'a indiqué que je recevrai un appel des services techniques, appel bien reçu mais aucune clarté et je ne suis toujours pas d'accord... A quand la possibilité d'avoir des interlocuteurs fiables....

Bibu le 22/12/2025 à 79000 Niort

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Centre Ouest)

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant ce trop-perçu. Nous sommes désolés pour le manque de clarté que vous avez rencontré au cours de vos échanges.

Si vous considérez que les explications apportées ne sont pas claires et que vous contestez celles-ci :

Nous vous invitons à compléter le formulaire de saisine de la Commission de Recours Amiable en ligne accessible depuis la messagerie de votre espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr, onglet « Transmettre mon formulaire » ou  adresser une lettre simple au Président de la Commission de Recours Amiable de votre caisse dans un délai de deux mois à compter de la réception de cette notification.
- Pensez à indiquer votre numéro de sécurité sociale dans le courrier


Nous vous adresserons une lettre explicative.

Nous regrettons vivement cette situation. 


Nous vous remercions pour votre patience et votre témoignage qui nous permet d'améliorer continuellement nos services et la satisfaction de nos usagers.

Cordialement,
GA, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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