ANTS carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai reçu le message « votre demande xxxxxx nécessite une action de votre part afin de finaliser votre demande ». Cependant, il n’y a pas de moyen pour entrer dans la démarche qui a un statut « en cours d’instruction ».

eugene le 09/12/2025 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour eugene, 

Nous apprécions votre témoignage et nous regrettons que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous précisez être en difficultés car vous avez reçu un mail qui précisent qu'une action est requise de votre part.

Il est probable que votre demande soit en cours d'analyse par le service instructeur, dans ce cas nous vous invitons à patienter le temps du traitement de la demande.

En cas de pièces justificatives manquantes le service instructeur reviendra vers vous.

Pour la visualiser, veuillez à bien cliquer sur 'Demande liée à l'immatriculation".

En revanche, si votre demande est au statut terminé, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. 

De plus, sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte.

Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter directement pour avoir un suivi personnalisé ou un accompagnement dans vos démarches en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous ayez réussi à faire votre démarche depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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