Erreur notification définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier DSE en juillet et nous sommes en décembre et toujours aucune nouvelle de la bourse. Le CROUS m'a d'abord communiqué une notification conditionnelle positive. Puis, m'a finalement envoyé en novembre une notification définitive de rejet. Sauf que cette notification était erronée. Résultat, ça m'a paralysé dans beaucoup de mes démarches. Je ne peux toujours pas recevoir le remboursement des frais de scolarité que j'ai dû avancé avec la CVEC.
J'ai notifié l'erreur, et ai reçu une réponse le 10 novembre. Depuis je n'ai toujours aucune réponse de la part du CROUS du Créteil. Impossible d'avoir de rendez vous physique. Quand j'arrive à les avoir au téléphone, on me répond de manière vague sur les délais de traitement. Je me répète mais on est déjà en décembre, presque la moitié de l'année scolaire et je n'ai toujours rien perçu. D'autant que cette situation n'est pas de mon fait.
Merci,