Service ANTS scandaleux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie de faire corriger une erreur purement administrative sur la carte grise d'une personne agée c' est impossible. Traitement long, la personne à l'autre bout ne lit pas ce qu'on lui écrit et pire je viens de recevoir un message m'indiquant demande refusée.
Impossible de joindre quelqu'un on est pris en otage par ce service. Dans le privé vous auriez des proces et plus un client c'est tout simplement scandaleux.

Jomerou le 09/12/2025 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jomerou,

Nous entendons votre insatisfaction concernant le traitement de votre demande de correction d’un certificat d’immatriculation pour un tiers.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Nos équipes peuvent vous accompagner dans cette démarche particulière en vous orientant. Vous pouvez les contacter du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.

Vous pouvez également contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de France Titres- ANTS.

De plus, il est possible d’être accompagné dans vos démarches par des agents en point numérique et dans les espaces France Services. Ses agents sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne. Vous pouvez retrouver les points d’accueil ICI

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 


 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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