Mails contradictoires du consulat de Boston

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir 2 e-mails a 5 min d'intervalle:
- 1 me disant que je ne suis pas venue au RDV, sur un ton culpabilisateur (j'aurais pris la place de quelqu'un d'autre)
- 1 me demandant mon feedback sur mon RdV de ce matin

Donc, oui, je suis bien venue au RdV, qui s'est tres bien passe.

Mais je n'ai pas apprecie recevoir le mail accusateur, dont je ne sais pas quelle va etre la suite (aurais-je un pbm lorsque je prendrai RdV pour mes filles???). Il n'y a meme pas d'option de reponse.

--> SVP revoyez vos mails, et assurez-vous que si vous accusez quelqu'un il/elle peut au moins defendre sa cause!


Pseudo1 le 09/12/2025 à États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Boston

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message concernant les courriels reçus concernant votre rendez-vous et sommes désolés pour la confusion causée par ces communications. Votre présence effective au rendez-vous est bien prise en compte.

Pour garantir une meilleure expérience, nos équipes travaillent à l'amélioration du système de notification. 

Votre retour est essentiel pour nous aider à apporter des améliorations à nos services. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

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