Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à un prélèvement important.
Dans la plupart des cas, ce prélèvement correspond à une Taxation d’Office (TO), appliquée lorsque l’URSSAF ne dispose pas de vos revenus 2024. Tant que ces informations ne sont pas transmises, le système applique un calcul par défaut, ce qui peut expliquer un montant élevé.
Pour régulariser la situation :
- Transmettez rapidement vos revenus 2024 via votre espace personnel ou en message sécurisé. Cela permettra à l’URSSAF de recalculer correctement vos cotisations et d’éventuellement rembourser le trop-perçu.
- Si le prélèvement ne relève pas d’une TO, contactez un gestionnaire URSSAF pour vérifier la situation.
📞 Coordonnées PFT (Plateforme de Prélèvements et Taxes)
Numéro de téléphone : 3698 (depuis la France)
Depuis l’étranger : 00 339 69 36 00 98
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h (service gratuit + coût d’appel selon opérateur).
- Conservez toutes les preuves de vos démarches et relevés bancaires pour le suivi.
Nous comprenons que la situation puisse être stressante et que la communication sur place ait été difficile. La transmission de vos revenus ou le contact avec un gestionnaire est la meilleure solution pour corriger le montant et éviter que cela ne se reproduise.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 10/12/2025
