DOSSIER AAH

Ressenti de l'usager : Positif

Aujourd'hui on me demande de rembourser une dette alors que j'ai toujours mis à jour mon dossier administratif.

C'est manque de temps vis à vis de la CAF

A mon avis faudra embaucher car le dossier n'est pas instruit pas avant 3 semaines ou plus, cela met en porte à faux l'allocataire (moi).

Sinon niveau téléphonique j'ai eu un bon accueil et bien expliqué félicitations à l'agent.

Merci de donner la parole aux allocataires pour pouvoir améliorer les services

Bien cordialement

Gwadada le 09/12/2025 à Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour concernant la demande de remboursement de la CAF et comprenons votre étonnement. Même si une erreur administrative survient, la réglementation prévoit que la dette doit être remboursée. Pour comprendre et gérer ce remboursement, vous pouvez explorer différentes modalités, comme un échelonnement, en contactant directement votre CAF pour expliquer votre situation.

Il est crucial de maintenir à jour votre dossier administratif pour éviter de telles situations. D'après le processus habituel, une retenue peut être prévue sur vos prestations pour rembourser la dette si vous êtes encore bénéficiaire.

Nous apprécions votre retour positif sur l'accueil téléphonique et remercions tous nos usagers pour leurs retours constructifs sur l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?