ANTS demande de carte grise des héritiers suite à décès de la titulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma demande de carte grise a été effectuée le 26 août et je suis toujours en attente de sa réception. Le 15 septembre, j'ai reçu une réponse comme quoi le changement de titulaire avait été envoyé à l'administration et que le délai de traitement était d'environ 3 semaines.
N'ayant pas de réponse, j'ai envoyé un courrier le 10 novembre, soit environ 2 mois après pour savoir où en est ma demande?
Deux mois d'attente suite à ma relance. Si je ne m'étais pas manifesté j'aurais attendu combien de temps ?
Deux mois d'attente pour m'entendre dire que mon dossier a été transmis "à nos équipes techniques".
Maman est décédée le 18 mai 2025. Elle possédait une Ford Fiesta de 2006. Ayant peu de biens, il n'y a pas eu besoin de passer par un notaire. Nous sommes 3 co-héritiers. Le problème réside dans le fait que je n'ai plus de contact avec mon frère et ma soeur.
L'ANTS m'a rejeté ma demande au motif qu'il me fallait un courrier des co-héritiers avec copie de leur carte d'identité m'autorisant à "me porter fort " pour la succession. J'ai expliqué que n'ayant plus de contact, je ne pouvais accéder à la demande et qu'est-ce que je pouvais faire pour obtenir la carte grise.
Le 17 novembre le service me demande de remplir une attestation de porte fort que je remplis et que je renvoie.
Le 21 novembre, le service me répond que ma demande n'est pas acceptée car je n'ai pas fourni les courriers et cartes d'identité des co- héritiers ! Notez que j'avais déjà expliqué précédemment que je n'avais plus aucune relation avec eux.
Alors on fait comment ? A ce jour aucune réponse de l'ANTS, qui se contente de me renvoyer un message automatique m'annoncant que mon dossier est à l'instruction ! C'est tellement plus pratique.
J'imagine que mon cas n'est pas le premier a être instruit par l'ANTS et que des solutions existent.
Par ailleurs, par 2 fois j'ai demandé l'adresse du médiateur de France Titres pour lui exposer mon cas et aucune réponse à ce jour.

URSOT le 09/12/2025 à 10300 Sainte-Savine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour URSOT,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de l'instruction des dossiers selon la réglementation en vigueur.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier mais également de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Pour information, toute démarche associant une personne décédée est une démarche particulière qui nécessite une vérification et validation par le service instructeur. C’est pourquoi il est nécessaire qu’elle soit déposée en passant par la téléprocédure complémentaire : « Signaler un changement sur votre situation personnelle » et en sous-catégories :  « Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage »

Cela vous permet d’actualiser un certificat d’immatriculation en qualité d’héritier que ce soit pour le mettre à votre nom ou pour déclarer une cession. De plus vous retrouvez dans le rectangle bleu les documents à préparer pour constituer votre dossier.

Nous vous invitons à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1480#

Pour tout renseignement, sachez que nos équipes sont disponibles au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 10/12/2025

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