Renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Neutre

J’attends dans la salle d’attente avec 3 personnes à l’étage. Un employé nous demande :" à la personne suivante…", comment savoir à qui c'est? Au plus sans-gêne d’y aller, je patiente encore.
2ème employé :" personne suivante"?! Ah ben la dame veut aller auprès d’une dame spécifique, du coup l’employé me dit :"venez", et puis sa collègue lui dit :" tu peux prendre madame, c’est juste moi qui me suis occupée de son dossier"…Du coup il lui dit :" venez alors", et moi il ne me dit plus rien. Bonjour la politesse! Heureusement, une autre employée est arrivée assez vite, et d’une gentillesse incroyable.