OUDJA - Refus injustifié du dossier de visa : demande d’intervention du consulat de France à Oujda

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je souhaite porter à votre connaissance un incident survenu lors de la tentative de dépôt du dossier de demande de visa de ma grand-mère auprès de l'intervenant. Malgré un dossier complet, conforme en tous points aux documents indiqués sur le site officiel, l'agent en charge a refusé de l’enregistrer. Il a été avancé que la catégorie “visite familiale / enfant ou parent de Français” ne pouvait concerner une grand-mère, et que l’attestation d’hébergement fournie — bien qu’officielle et déjà acceptée pour un autre dossier familial — ne serait pas recevable.

En conséquence, il nous a été demandé de reprendre un rendez-vous sous un motif différent, sans indication précise sur le motif adéquat, et de régler des frais supplémentaires de 304 DH pour cette seule reprogrammation. Cette situation crée une inégalité de traitement et un manque de prévisibilité préjudiciables pour les usagers, d’autant plus que le dossier identique de ma mère a été accepté quelques minutes auparavant.

À travers ce courrier, je souhaite comprendre les raisons de ce refus et attirer votre attention sur le besoin d’une application uniforme des procédures, afin de permettre aux demandeurs de visa d’accomplir leurs démarches dans des conditions claires, transparentes et conformes aux directives consulaires.