Harcèlement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 5 ans que je suis harcelée par la CAF. Tous les 3 mois, parfois moins, ils changent mes aides. Aujourd'hui, ils ont décidé que je ne devais toucher que... 3 euros d'aide au logement. La grosse blague.
Chaque fois, je demande une enquête mais ils refusent. Et ça recommence encore et encore ! Je dois me battre et encore me battre pour qu'ils restaurent mes droits. C'est épuisant et je fais une dépression à cause d'eux et du mal qu'ils me font. Je dépense tellement de temps, d'énergie, d'argent en recommandé etc. que je suis mentalement épuisée.
J'ai pris la décision de saisir le tribunal. Il faut que ça s'arrête, c'est du harcèlement, c'est de la torture morale.

Victime de Calais le 12/12/2025 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du PAS-DE-CALAIS

Bonjour,

Nous prenons note de votre situation difficile avec la CAF et sommes désolés des complications que vous rencontrez. Vous avez la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel sur le site de la CAF ou par courrier. Assurez-vous d'inclure vos coordonnées, votre numéro de Sécurité sociale, ainsi que les détails de votre réclamation.

Après avoir reçu une réponse à votre réclamation, et si celle-ci ne résout pas votre problème, vous pouvez contacter le médiateur administratif de la CAF. Il est possible de le faire en ligne via la rubrique "Nous contacter" du site de la CAF ou par courrier adressé au médiateur de votre caisse.

Nous espérons que ces démarches vous apporteront satisfaction et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, contribuant ainsi à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour Caf du PAS-DE-CALAIS
Date de la 1ère réponse 15/12/2025

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