Bonjour,
Merci pour votre message. Je comprends parfaitement votre inquiétude, notamment lorsque vos déclarations conditionnent le versement de prestations par France Travail.
Pour vous rassurer :
le site de l’Urssaf n’est pas en maintenance depuis fin novembre. Lorsque le message de maintenance apparaît, il s’agit généralement d’une interruption temporaire, souvent liée à un afflux de connexions ou à une opération technique ponctuelle.
Dans ces situations, la première action à effectuer est :
– vider le cache de votre navigateur,
– ou essayer de vous reconnecter quelques minutes plus tard,
– ou encore changer de navigateur (Chrome, Firefox, Safari).
À ce stade, aucune maintenance longue durée n’est en cours.
Si l’accès reste impossible, il est recommandé de contacter la Plateforme Téléphonique au 3698
(service gratuit + prix d’un appel) du lundi au vendredi, de 9h à 17h afin qu’un gestionnaire puisse vérifier votre situation en direct, constater le blocage et, si nécessaire, le remonter aux équipes techniques.
Le partage d’écran peut également être proposé lorsque cela est utile pour identifier le problème.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 10/12/2025
