Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire que votre échange n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous devez toujours être accueilli avec écoute, respect et accompagnement, et ce n’est clairement pas l’expérience que vous avez eue.
Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous cotisez des sommes importantes et qu’il est normal d’attendre un service clair et disponible.
Après vérification, l’Urssaf n’est pas l’interlocuteur compétent pour votre demande. Pour obtenir les informations ou démarches concernant votre situation, vous devez contacter directement votre CPAM, qui pourra vous répondre précisément.
📞 CPAM : 3646 (service gratuit + prix d’un appel)
📞 Pour toute autre question relevant de l’Urssaf : 3698 (prix d’un appel local)
Nous restons sincèrement désolés pour la mauvaise expérience vécue et vous remercions d’avoir pris le temps de nous en informer. N’hésitez pas à recontacter l’organisme compétent pour obtenir rapidement une réponse adaptée.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 09/12/2025
