Toujours peur de faire des erreurs, c'est anxiogène

Ressenti de l'usager : Négatif

En règle générale, remplir seule devant un ordinateur est anxiogène pour moi. Surtout depuis que j'ai été malade. Je n'ai pas retrouvé le 100% de "moi" et l'on me demande sans cesse des tas de questions qui finissent par fatiguer mon système nerveux.

Je pense que tout ceci est voulu pour nous faire rester dans un état anxieux, c'est de la manipulation à l'envers, une fausse liberté, un faux temps gagné. Un temps où tout parait facile mais à la vérité c'est tout le contraire.

Lyly le 08/12/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous comprenons que l'usage des services en ligne puisse parfois s'avérer difficile, en particulier lorsque l'on ne se sent pas au mieux de sa forme. Nous sommes désolés pour le ressenti que cela a pu générer.
Afin de vous apporter du soutien, nous vous conseillons de vous rapprocher de nos services, par téléphone au 3230 ou bien dans l'un de nos points d'accueil,  pour bénéficier d'un accompagnement direct.
Il est également possible d'utiliser les ressources numériques proposées par certaines structures de soutien (France Services par exemple).
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de nos interfaces numériques.
Merci d'avoir partagé vos préoccupations avec nous.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 08/01/2026

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Lyly,

Si vous éprouvez des difficultés à effectuer vos démarches en ligne (peur de mal faire...), les agents de l'administration fiscale sont là pour vous accompagner par téléphone au 0.809.401.401 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h, appel gratuit + service). N'hésitez pas ! 

Cordialement,
Jean-Philippe, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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