Mauvais accueil

Ressenti de l'usager : Négatif

Après deux appels et 30 minutes d’attente, je pose une simple question et on me raccroche au nez.

Je demandais juste si un bail était obligatoire pour pouvoir bénéficier des APL.

ibvm le 07/12/2025 - Val-d'Oise

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Désolé pour l'expérience que vous avez vécue lors de vos appels. Pour répondre à votre question, la perception de l'Aide Personnalisée au Logement (APL) est généralement conditionnée à l'existence d'un bail. Ce document atteste de la location du logement et est nécessaire pour établir le montant des allocations. Les ressources et la composition du foyer ainsi que les plafonds de loyer jouent aussi un rôle important dans le calcul de l'APL.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 31/12/2025

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