Attestation prepare

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis au chômage depuis fin août, France travail a besoin d'une attestation venant de la CAF indiquant les dates à laquelle j'ai perçu la PREPARE (que l'on continue de me verser et dont je vais être redevable, alors que depuis août j'ai demandé qu'elle soit arrêtée!)
Mais voilà 3 mois que j'attends... j'ai appelé je ne sais combien de fois et on me dit à chaque fois faire passer ma demande en Urgence mais rien ne bouge! Je suis outrée je ne peux pas percevoir mes indemnités france travail sans ce document, Noël arrive! Merci la CAF, je ne sais plus quoi faire.

May le 07/12/2025 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous comprenons que vous attendez depuis un certain temps une attestation de la CAF nécessaire à vos démarches et nous sommes désolés des désagréments causés. Cette attestation nécessite l'intervention d'un technicien.  Dès lors que nous avons une demande de ce type, l'attestation est envoyée sur votre espace caf dans les jours qui suivent. Nous vous invitons à vous rendre à l'accueil de Rennes (il y a service d'accueil d'urgence) ou bien vous vous connectez à votre espace caf.fr et faites une demande par mail. 
Votre retour est important pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et espérons que ces étapes faciliteront votre demande.

Cordialement,
Veronique , pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE

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Réponse du service DR BRETAGNE-France Travail

Bonjour "May",

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'Je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec nos services.

Les droits à l'indemnisation sont soumis à une stricte réglementation que nous sommes chargés d'appliquer. et ans votre cas, un versement indu pourrait provoquer des trop perçus dot vous nous seriez à terme redevable.

Nous vous souhaitons un règlement rapide de cette situation et la réussite dans votre parcours, 

Cordialement,
Michelle, pour DR BRETAGNE-FT

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