Taille de fichier trop petite attestation honorabilitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Problème pour l'export de la pièce justificative, la taille maximale du fichier est de 5mega, ce qui est légèrement en dessous du poids approximatif d'une photo, donc j'ai du retravailler la photo dans un logiciel afin de l'exporter avec un poids inférieure a 5mega. Cela peut représenter un obstacle pour une personne qui n'est pas habitué au numérique ainsi qu'une perte de temps pour l'ensemble des utilisateurs. Le problème pourrait être aisément réglé en augmentant a 10 mega la taille des fichier (Meme 7 suffirait). Cela a bien triplé le temps de ma démarche.

Kent le 05/12/2025 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors de l'export de votre pièce justificative. Un désolé s'impose pour les désagréments occasionnés par ces contraintes techniques. 

Nous apprécions votre suggestion d'augmenter la taille maximale des fichiers et la transmettrons à l'équipe en charge de l'amélioration des services numériques.

Merci de votre patience et de votre engagement à nous aider à améliorer nos services.

Cordialement,
Marion, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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