Trés trés mauvaise experience

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible d'avoir une personne au téléphone , temps d'attente annoncé moins de 15 mn , 3o mn après toujours rien le matin entre 9h30 et 10 h ; ceci 2 fois par semaine pendant 4 semaine . Essais changement de mail : impossible. Comment fait on pour avoir des nouvelles d'un dossier envoyé le 15 ou 16 septembre 2025 ? date d'aujourd hui 02/12/2025 . Merci la CAF . Chance à vous d être dans le publique .

yl42100 le 05/12/2025 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour,

Désolé pour les difficultés rencontrées avec nos services, notamment pour contacter un conseiller par téléphone. Nous vous suggérons de prendre rendez-vous par téléphone sur le site de la CAF pour choisir un créneau qui vous convient. Cela permet un contact direct avec un conseiller qui pourra consulter votre dossier en temps réel et répondre à vos questions.
 

En vous connectant au caf.fr, vous trouverez dans l'onglet "ma Caf" les différents contacts possibles dont la prise de Rendez-vous téléphoniques.

Ainsi, vous choisissez le créneau horaire qui vous convient et un technicien reprendra contact avec vous, à la date et l'horaire choisis.

Pour suivre votre dossier, vérifiez dans l’espace "Mon compte > Mes démarches > À transmettre" sur le site de la CAF les documents éventuels à fournir.

Merci de partager votre expérience, qui nous aide à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement,
Nadine, pour Caf de la LOIRE
Date de la 1ère réponse 06/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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