NetHonnete 05/12/2025 Hérault (34)

Ressenti négatif

Refus de me servir

J'ai demandé une feuille de soins. Aucune réponse depuis un mois. J'ai appelé la MSA 10 fois, ils me disent :"on va vous répondre dans les brefs délais" et cela plusieurs fois. J'ai appelé, on me raccroche au nez.
La MSA d'Occitanie est un souci, par rapport à certains qui font le job.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Languedoc

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir votre feuille de soins.

Nous vous recommandons, si le problème persiste, de réessayez de contacter la MSA durant les périodes de plus faible affluence pour maximiser votre chance d'obtenir de l'aide.

En dernier recours, vous pouvez envisager de soumettre une réclamation auprès de notre caisse MSA afin de formaliser votre demande. Vous pouvez effectuer cette démarche directement depuis votre espace privé.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et restons engagés à améliorer nos services.

Cordialement,
Flavie, pour MSA Languedoc
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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