Bonjour Clo,
Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de la déclaration de perte de votre CNI sur notre site de l’ANTS.
Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande. Car en effet la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.
Pour information, une déclaration de perte sur le site du service public en cliquant sur le lien suivant : https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/R13630 est suffisante, et cela ne nécessite pas de dépôt de plainte.
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
