Impossible d'ouvrir l'application carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Plusieurs téléchargements et impossible d'ouvrir l'application, elle plante des l'ouverture, donc désinstallation.

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service CNAM

Bonjour alain4,

Dans un premier temps, je vous suggère de vérifier que votre appareil dispose des dernières mises à jour du système. Cela peut parfois corriger les incompatibilités. Ensuite, réinstallez l'application depuis une source officielle.

Pour finir, pour vous aider pour le téléchargement de l'appli carte Vitale et son utilisation, je vous recommande de suivre les informations indiquées dans ce topic issu du forum ameli : Test Carte vitale dématérialisation.

Si le problème persiste vous pouvez contacter votre CPAM au 36 46.

Bien à vous,
Solène
Date de la 1ère réponse 05/12/2025

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