Commission médicale

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai dû contacter la commission médicale à plusieurs reprises, trois ou quatre appels, avant de réussir à joindre un conseiller. C’est uniquement à ce moment-là qu’on m’a informée que le site ne fonctionne pas et qu’il est nécessaire d’envoyer une demande par mail à une adresse spécifique. Aucun message n’apparaît pourtant sur le site pour signaler ce dysfonctionnement, ce qui laisse les usagers sans information ni accompagnement.
Avant d’en arriver là, j’avais pourtant suivi toutes les instructions recommandées : vider le cache, changer de navigateur et effectuer plusieurs essais à différents moments. Je m’étais même organisée deux mois à l’avance comme demandé. Le jour de l’ouverture des créneaux, j’ai tenté de me connecter dès 6 h du matin, puis de manière répétée dans les jours suivants, sans jamais obtenir de rendez-vous.
Aujourd’hui, malgré l’envoi du mail comme demandé, je n’ai reçu aucune réponse. Je dois récupérer mon permis dans un mois, j’ai des obligations professionnelles, et la situation devient extrêmement compliquée. Aucune aide concrète ne m’est apportée, et aucune solution n’est proposée.