Déclaration AAH en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Très difficile de se repérer sur les périodes de déclaration AAH quant au montant à déclarer, qui diffère de celui pour la prime d'activité. Une notice visuelle, avec par exemple un bulletin de salaire et la case « montant imposable du mois » (située en bas du document), serait à encadrer dans cette notice pour repérer le montant à déclarer et éviter les erreurs. Ces déclarations sont faites par et/ou pour des usagers en situation de handicap. Alors que la déclaration de prime d’activité est préremplie… rien n’est fait pour faciliter la déclaration AAH.

Même le service téléphonique de la CAF reste injoignable et coupe l’appel lorsque l’on est en attente d’un conseiller.
On se retrouve donc isolés et dans le doute d’avoir bien déclaré les bons montants.

LUM01 le 04/12/2025 - Gard

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Réponse du service Caf du GARD

Bonjour,

Merci pour votre retour sur les difficultés rencontrées concernant la déclaration des ressources pour l'AAH. Nous comprenons que la clarté des informations est essentielle, notamment pour les usagers en situation de handicap. 

Pour vous guider, il est important de se référer au montant imposable indiqué sur votre bulletin de salaire. Une documentation plus visuelle pour aider dans cette démarche serait en effet bénéfique et votre suggestion sera étudiée. 

Concernant l’accès au service téléphonique de la CAF, veuillez noter que des horaires spécifiques peuvent parfois permettre une communication plus fluide. 

Quelles sont les meilleures heures pour joindre la CAF par téléphone ?

De Mardi au Vendredi de 11h15 à 12h15

De Mardi au Vendredi de 14h15 à 15h15

De Mardi au Vendredi de 15h15 à 16h30

Nous vous remercions pour vos remarques constructives qui nous aident à améliorer nos services.

Bien à vous,
Anne-Sophie, pour Caf du GARD
Date de la 1ère réponse 05/12/2025

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