Aucun code de sécurité envoyé par France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Afin d'accéder à mon espace retraite par Internet, je passe par FranceConnect. J'ai fait cinq tentatives sans recevoir le code de sécurité, ni dans mes spams, ni ailleurs. Je suis donc bloquée.

Syl le 04/12/2025 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec FranceConnect pour accéder à votre espace retraite. 
A ce jour , la Carsat Centre-Ouest n'est pas compétente pour résoudre cet incident.
En revanche afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à prendre connaissance des solutions suivantes :

-Vous pouvez vous connecter à leur site pour consulter les différentes questions à l'adresse suivante : https://franceconnect.gouv.fr/faq

-Vous pouvez également adresser un mail à support.usagers@franceconnect.gouv.fr :

Lors de votre demande il convient de préciser les éléments suivants : 
- vos nom, prénom et date de naissance
- la description de l'incident
- le site auquel vous souhaitez accéder
- une copie d'écran du compte utilisé en indiquant son identité
- une copie d'écran du message d'erreur affiché

Nous vous remercions pour votre attention et votre patience.

Cordialement,
CS, CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 05/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 46 % et vérifiée par un agent.

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