Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec FranceConnect pour accéder à votre espace retraite.
A ce jour , la Carsat Centre-Ouest n'est pas compétente pour résoudre cet incident.
En revanche afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à prendre connaissance des solutions suivantes :
-Vous pouvez vous connecter à leur site pour consulter les différentes questions à l'adresse suivante : https://franceconnect.gouv.fr/faq
-Vous pouvez également adresser un mail à support.usagers@franceconnect.gouv.fr :
Lors de votre demande il convient de préciser les éléments suivants :
- vos nom, prénom et date de naissance
- la description de l'incident
- le site auquel vous souhaitez accéder
- une copie d'écran du compte utilisé en indiquant son identité
- une copie d'écran du message d'erreur affiché
Nous vous remercions pour votre attention et votre patience.
Cordialement,
CS, CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 05/12/2025
