Carte grise

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour faire une démarche, c'est assez facile, même si sur la demande de document j'ai dû changer plusieurs fois le nom des documents demandés car ça ne "correspondait" pas, mais les démarches sont très bien expliquées. Néanmoins le service est trop lent. Une réactivité accrue est requise. Ce n'est pas normal que je doive attendre plus de 1 mois pour une carte grise.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Naof,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour concernant une demande d’immatriculation.

Nous sommes satisfaits de savoir que vous avez trouvé le processus facile et accessible. Notre objectif est de rendre les services en ligne aussi simples que possible pour nos usagers. Votre commentaire est précieux et nous encourage dans notre démarche d'amélioration continue.

A savoir que, les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de l'instruction des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier mais également de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Vous pouvez contacter nos équipes qui peuvent vous apporter des éclaircissements sur le traitement de votre démarche du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.

Nous espérons vous avez pu constater une amélioration de votre situation et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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