Rendez-vous pour renouveler mon passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J’avais rendez-vous aujourd’hui au consulat de France à Hong Kong pour le renouvellement de mon passeport.
La prise de rdv en ligne est simple et pratique. De même pour le paiement du timbre en ligne.
Le personnel du consulat était aidant et courtois, hormis l’agent d’accueil du hall d’entrée qui est vraiment désagréable!
L’adresse courriel destinée à envoyer les documents est plutôt longue et compliquée, ne pourriez-vous pas proposer un QR code pour envoyer les documents ?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire constructif sur votre visite au consulat de France. Nous sommes désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes heureux de constater que le système de prise de rendez-vous et le paiement en ligne vous ont satisfait. Concernant l'amélioration de l'envoi de documents, votre suggestion d'un QR code pour simplifier le processus a bien été notée et sera transmise aux équipes concernées pour étude.

Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Merci de votre contribution.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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