Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour transmettre votre document par mail. Votre frustration est parfaitement compréhensible, et nous regrettons que cette situation ait donné l’impression d’une procédure inutilement lourde.
Les services de la CAF disposent en effet de règles techniques et de canaux spécifiques pour la réception de documents, ce qui peut parfois entraîner des limites dans l’usage du mail classique. Cela ne devrait toutefois pas compliquer vos démarches.
Nous vous invitons à utiliser l’un des moyens suivants pour transmettre votre document :
- le téléversement dans votre espace personnel Caf.fr,
- l’envoi via l’application CAF – Mon Compte,
- ou, si nécessaire, un rendez-vous en agence ou dans une maison France Services.
Merci d’avoir partagé votre retour : il nous aide à identifier les situations où l’expérience usager peut être améliorée.
Cordialement,
Sabrina, pour la Caf du Doubs
Date de la 1ère réponse 05/12/2025
