NON ASSISTANCE A PERSONNE DEPENDANTE ENCORE UNE FOIS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, comme tous les ans je dois faire le renouvellement de l'aide au maintien à domicile de ma mère. Le formulaire est habituellement envoyé par courrier à ma mère, cette année il a été déposé sur son espace personnel > où est la logique de changer cette habitude pour une personne âgée qui ne se sert pas d'ordinateur.

Donc je me suis chargée de lui donner le formulaire et de l'expédier par recommandé. Et là commence la longue attente comme tous les ans où le dossier attend des mois avant d'être traité. La MSA pourrait prévoir de prolonger les aides en attendant de traiter les dossiers, au lieu de cela elle préfère laisser les personnes sans aides pour le ménage, les courses et autres missions couvertes par cette aide.

A quand une réelle prise en compte de nos aînés, qui après avoir été cotisants durant des années sont laissés à l'abandon une fois à la retraite ? Que font les personnes n'ayant pas d'enfant pour les accompagner ?

Cette année la MSA a mis un message sur sa ligne afin de prévenir contre les incivilités, pourquoi ne pas plutôt investir sur des moyens humains afin de traiter les dossiers et soulager les équipes et revoir son fonctionnement déplorable ? Les personnes traitant les dossiers ont comme message de traiter les opérations comptables de fin d'année avant de traiter les dossiers de l'action sociale !!!

Je ne suis pas a seule à faire remonter ces dysfonctionnements mais rien ne change malheureusement.