Envoyé un document

Ressenti de l'usager : Négatif

On me demande de transmettre des documents complémentaires afin de traiter mon dossier. Cependant, l’application continue d’indiquer qu’un incident technique s’est produit, ce qui rend l’envoi des documents impossible.

Cette situation est particulièrement problématique, d’autant plus qu’il est difficile de joindre un agent en ligne pour la CAF de l’Oise afin d’obtenir de l’aide.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre problème lié à l'envoi de documents via l'application et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. En attendant la résolution de cet incident technique, nous vous recommandons de transmettre vos documents par courrier postal à votre Caisse d'Allocations Familiales de l'Oise. Cette alternative permettra de traiter votre dossier sans délai supplémentaire. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
La Caf de l'Oise
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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