PAS DE RDV pour déposer les dossier de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé mon dossier de renouvellement par courrier recommandé, je n'ai pas recu l'accusé de réception, la poste argumente ça par le fait que c'est la réponse de la préfecture qui tarde.
Le souci, lorsqu'on n'a pas de rendez-vous, c'est qu'on n'a pas la visibilité sur le traitement de nos dossiers, toutes les autres préfectures ont cette plateforme de prise de rendez vous pour les renouvellement. Le jour du dépôt, tu auras la confirmation que votre dossier a été déposé, avec tous les documents nécessaires.
Donc pour moi, après un mois d'envoi du dossier, pas de visibilité sur le traitement de mon dossier.

Donc un appel pour l'utilisation de cette plateforme de rendez-vous, ça facilité la vie des gens et permet ainsi d'anticiper n'importe quel manque .
Juste pour confirmation, tu envoies des mails ou des appel, tu auras une réponse automatique que ça va être traité, sans plus de détail. Cordialement.

SIDALI le 04/12/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Quali-ATE.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Le bureau de l'admission au séjour
Date de la 1ère réponse 19/12/2025

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