Demande de retraite personnelle

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Je tiens à vous faire part du stress occasionné par toutes les formalités administratives de demande de retraite personnelle et complémentaires, avec beaucoup de documents demandés à réunir dans un certain délai.
Malgré les notices jointes au courrier je n'arrivais pas à comprendre les écarts des montants sur le relevé de carrière dans mon espace personnel et ceux retenus pour calculer le montant de ma future retraite, personne n'était capable de m'expliquer les différences malgré mes recours auprès des services de France Services à la Rochelle, malgré leur bonne volonté.
Dans un premier temps, j'ai renvoyé le relevé de carrière en reportant les montants inscrits sur mon relevé de carrière dans mon espace personnel , pour contester certaines années, j'ai dû rechercher dans tous mes bulletins de salaires, jusqu'à ce que la Correspondante qui gère mon dossier, m'appelle pour m'expliquer qu'il fallait additionner les montants des cotisations sociales pour la retraite par an et non prendre le cumul brut annuel des salaires.
Heureusement qu'elle m'a appelé pour m'expliquer le mode de calculs, j'ai ainsi pu poster hier les documents demandés en respectant les délais.
J'avais posé des questions via mon espace personnel pour avoir des réponses d'un Conseiller, que j'attends encore.
J'espère vraiment que le montant de ma future retraite sera bien fixé à partir d'informations fiables vérifiées.
Les démarches administratives numériques sont sûrement pratiques mais cela ne remplacera jamais des explications humaines, avec quand même l'impression de faire le travail de certaines administrations malgré les impôts payés,dont nous devons faire les déclarations.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire nécessaire.

LAB-1964 le 20/12/2025 à 17140 Lagord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (CARSAT Centre Ouest)

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience concernant votre demande de retraite personnelle et vos échanges avec France Services. Nous sommes désolés pour le stress que ces démarches ont pu provoquer.
 

Nous vous confirmons que ce sont bien les montants des cotisations sociales retraite versées chaque année qui doivent être additionnés pour établir les droits, et non le cumul brut annuel de vos salaires. Nous sommes conscients que cette précision n’apparaît pas clairement dans les documents transmis, et nous regrettons les démarches supplémentaires que cela vous a imposées.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes ravis de savoir que vous avez pu finaliser votre envoi à temps avec l'aide d'une correspondante attentionnée.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et votre retour d'expérience nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services en ligne.   

Votre retour nous est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
GA, pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 24/12/2025

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