Ma Prime Renov, support technique terriblement incompétent.

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un probleme technique au mois de juillet, je ne recevais plus le code de sécurité pour me connecter à mon dossier, il me restait qu'un fichier à renseigner...
Contact téléphonique ok, mais ne peut rien faire pour un problème technique, il faut les joindre par e-mail.
Je décris le problème en détail, capture d'écran, je reçois des e-mails automatiques préformatés, je dois réexpliquer plusieurs fois, on ne comprend toujours pas et on me répond à côté.
Le problème aura duré 5 mois ... 5 mois pour me proposer ENFIN une solution qui aurait dû être proposée en quelques jours : changer d'e-mail (et je ne sais toujours pas pour quelle raison nous ne recevions plus le mail de sécurité).