Délais de renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé des demandes de renouvellement des titres de séjour pour mes parents en avril 2024 auprès de la préfecture de Nanterre. Ma mère a bien reçu son titre de séjour en octobre 2025.
Quant à mon père, son attestation de prolongation d'instruction ( motif "dysfonctionnement du service") a expiré depuis début juillet 2025. Malgré plusieurs relances, je n'ai eu aucun retour de la préfecture. Le dossier est en cours de traitement depuis plus de 19 mois. Cette situation est très stressante pour ma famille car mon père se retrouve "sans papiers" depuis juillet 2025, alors que les démarches ont été faites dans les délais légaux.
Je ne souhaite à personne de vivre ce cauchemar bureaucratique.
Je pense que le label Qual-e-prefecture de la préfecture de Nanterre est à remettre en cause.

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons que la situation actuelle concernant le titre de séjour de votre père soit préoccupante et nous sommes désolés.

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec la préfecture de Nanterre pour échanger directement sur le dossier de votre père.

Vous pouvez également déposer une réclamation par courriel auprès du service qualité de la préfecture à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr.

Pour en faciliter le traitement, il importe de préciser le numéro étranger de votre père, le numéro de sa demande, sa nature et sa date de dépôt.

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et restons attentifs à vos besoins.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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