Mon dernier rdv au consulat de France

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour Madame,Monsieur
J’habite loin du consulat, donc je prends des précautions en terme de temps pour ne pas être en retard, ce matin nous arrivons en avance (rdv 11h arrivée 10h30) je suis un jeune homme de bientôt 81 ans en chaise roulante et sous oxygène (pas la chaise mais moi….).
Résultat :"vous êtes en avance, nous vous ferons à l’heure prévue", chose normale puisque j’étais en avance , mais pourquoi attendre dehors ?
L’amabilité des personnes dans le sas d’entrée est remarquable au même titre que celle de la personne qui m’a reçu.
Pas un problème de personnes, plutôt un souci administratif….

Ras le bol des admin le 03/12/2025 - Maroc

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre expérience concernant votre visite au consulat et, même si vous le dites avec une pointe d'humour, nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés. Nous comprenons qu'il est important de faciliter l'accueil, en particulier pour les personnes âgées ou en situation de handicap. 

Nous nous engageons à assurer un accès adapté autant que possible et, à cet égard, votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à améliorer nos services. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et pour avoir mis en lumière ce qui doit être amélioré pour toutes et tous.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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