Application carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j’ai téléchargé l’application, j’ai renseigné mon numéro de sécurité sociale et, une fois validé, l’information suivante est apparue : « Oups, une erreur technique s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement… »

J’ai suivi l’ensemble des recommandations (fermer l’application, réessayer à plusieurs reprises…), mais en vain…

Je déconseille fortement l’application.

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Pennarbed,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de l'activation de l'appli carte Vitale et sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour toute question liée à l’application France Identité, vous devez contacter le support France Identité.

Concernant l'appli carte Vitale, vous trouverez des solutions pour vous guider dans ce topic du forum ameli : "L'appli carte Vitale"

Pour vous aider dans votre démarche, vous avez également la possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) via votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 si vous ne trouvez pas de réponse concernant vos difficultés d'accès et d'utilisation de cette application.

Soyez assuré que des améliorations sont en cours pour élargir l'accessibilité de l'application. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

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