Bonjour Tassanou,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’attente de réception de votre carte grise.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si votre boîte aux lettres est bien identifiable avec vos nom et prénom.
Vous pouvez également prendre contact avec vos services postaux afin de comprendre pour quelle raison un avis de passage n’a pas été déposé dans votre boîte aux lettres.
Sachez que vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre titre sur https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_immatriculation
En revanche, si vous êtes passé par un prestataire, nous vous invitons à vus rapprocher de lui afin d'avoir des informations supplémentaires.
Afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier et renvoyer votre titre en cas de retour, nous vous recommandons de téléphoner au 3400. L’équipe est joignable du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00.
Enfin, sachez qu’au besoin, une enquête postale peut être demandé par nos services. Celle-ci permettra d’obtenir la preuve de distribution permettant d’identifier le signataire ou un document de la poste prouvant la perte du titre, cela seulement si le titre n'est pas revenu dans nos services et si vous êtes bien passé par notre site pour faire votre démarche d’immatriculation.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que vous allez recevoir votre certificat d’immatriculation au plus vite.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 04/12/2025
