Ça va finir en litige

Ressenti de l'usager : Négatif

Je parle plur ma compagne que je vois en grande difficulté...

"Je suis RQTH depuis 2010 avec très peu de périodes d'emploi.
J'ai commencé mon dossier retraite via France services pour être accompagnée au mieux. Depuis 1 an et demi tout est prêt, enfin je le croyais. En septembre, je valide avec la maison pop (autre association d'aide aux services publics) et là début des galères, à 6 mois de la limite.
Mon dossier est entièrement dématérialisé, mais ce n'est que maintenant à quelques semaines de mes 62 ans qu'on me demande des bulletins de salaires de 1993, de 1994 ou de 1997!!!
On m'envoie des courriers à mon nom d'ex-épouse alors que je suis divorcée depuis plus de 30 ans et qu'ils ont mon acte de naissance.

Mais où allons nous? On nous dit que tout est dématérialisé mais il faut aue je renvoie les éléments uniquement pas courrier papier, ils n'acceptent pas les mails.
Je galère avec des personnes qui ne font rien pour me faciliter la vie à la CNAV. On est la limite du harcèlement de personne en situation de handicap, situation déjà signalée. Je suis reconnue depuis plusieurs années adulte handicapée et on me demande de faire des trajets sans arrêts à la maison pop pour tout mettre à jour. Je fatigue vraiment !!! Mais comment font les gens pour s'en sortir de cette administration aux lourdeurs incroyables.
Demain, encore à 15km pour récupérer les quelques éléments de 1993 qu'il me manque. Franchement, c'est usant.
Plusieurs intervenants qui ne sont pas d'accord entre eux. Il faut ça... Puis finalement non, le dossier est à jour. J'ai les courriers pour le prouver. Et le meilleur, c'est les bulletins de salaires de novembre 2025 à janvier 2026... On n'y est même pas encore !!!"

sandrinebrb le 02/12/2025 - Charente-Maritime

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Voxusagers est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services. 

Cordialement,
MB pour la CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 08/12/2025

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