Expérience négative CAF de la Drôme - demande d'allocation familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Un véritable parcours du combattant pour faire avancer mon dossier. Les informations m’ont été demandées au compte-gouttes, sans logique ni coordination, comme si chaque étape était repoussée volontairement. Malgré plusieurs déplacements et des promesses de traitement prioritaire, rien n’a été suivi d’effet.

Aucun suivi sérieux, des délais incompréhensibles, des engagements non tenus. Tout cela donne vraiment l’impression d’une rétention injustifiée de dossier, totalement incompatible avec les engagements de qualité de service que l’on est en droit d’attendre. Très décevant.