Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Je vis à l'étranger donc j'ai renouvelé ma carte d'identité au consulat.
J'ai pris rdv en ligne. La page web et toutes les informations nécessaires ont été très faciles à trouver.
J'ai eu un rdv rapidement. J'étais moi-même très disponible, mais j'ai apprécié le grand choix de disponibilités. J'ai apprécié les mails de rappel, utiles sans être trop insistants.
J'ai été accueillie et traitée de façon efficace et chaleureuse. Mon rdv était bien enregistré. Le vigile à l'entrée du consulat et le réceptioniste ont facilement trouvé mon nom dans leur liste. Ma photo d'identité n'était pas conforme, alors le photomaton dans le consulat a été des plus pratiques.
Je suis très contente de la façon dont s'est déroulée mon rendez-vous. J'ai été reçue à l'heure et l'employée a été très claire, sympathique et efficace. Elle m'a très bien expliqué toutes les informations importantes. Il a été très pratique de pouvoir envoyer des documents par mail lors du rdv, car je n'ai pas accès à une imprimante.
Mon expérience s'est très bien passée mais, en arrivant, le vigile était assez aggressif avec un homme qui disait avoir rdv mais dont le nom ne figurait pas sur la liste. J'en conclus donc que l'expérience n'est probablement pas aussi aisée pour tout le monde, malheureusement.
Ce fût pour moi un plaisir et un soulagement que cette démarche administrative se soit si bien passée. Merci beaucoup pour votre excellente organisation et vos procédures faciles.