Manque de considération

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'appeler pour un renseignement, après avoir patienté 20 min, j'ai eu une dame au téléphone qui n'a cessé de rigoler avec une collègue à elle, tout cela pour me dire de patienter encore alors que cela fait déjà 68 jours que l'on attend pour la fabrication d'un permis, sachant que dans le département voisin on l'obtient en 3 semaines.

Fred le 02/12/2025 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Fred, 

Nous vous remercions pour votre témoignage. 

Soyez assuré que nous faisons le maximum chaque jour pour satisfaire l’ensemble des usagers, et nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment lors de votre appel téléphonique.

Concernant le délai de fabrication des permis, celui-ci est effectivement variable et dépend du volume de demandes traitées dans chaque département. 

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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