G8V 02/12/2025 Charente (16)

Ressenti négatif

Renseignements sur mon dossier retraite

J'ai déposé mon dossier pour la retraite le 1er juillet. Cela fait quatre fois que j'appelle et personne n'est en mesure de me renseigner sur mon dossier. On arrive au 1er décembre, et, je ne sais toujours pas si ma retraite va être acceptée. France Travail, L'AGIRC ARCCO et l'IRCANTEC me demandent une notification que je n'ai pas.
Très mauvaise communication. On ne peut même pas avoir la personne qui traite le dossier.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le traitement de votre dossier de retraite. 

Vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier ou de la qualité du service rendu par votre caisse régionale ? Vous pouvez déposer une réclamation.

Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Comment faire ? C’est très simple : rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ».

Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Nous apprécions votre patience dans ces démarches et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience pour améliorer nos services.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 51 % et vérifiée par un agent.

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